プライバシーポリシー
最終改定：2026年5月31日（v1.0 ドラフト）
※ 本文書はドラフトです
公開前に弁護士による最終チェックが必要です。
【要記入：屋号（例）Car Mentors】（以下「当社」といいます）は、本サービスにおける利用者の個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、提供フェーズに応じて取得範囲を最小化したうえで、以下を取得します。
- 待機リスト登録時：メールアドレス、お住まいのエリア（郵便番号）
- サービス申込み・利用時：氏名、電話番号、住所、車両情報（ナンバープレート、車種、年式、駐車場所）、点検・整備履歴、OBD2診断データ、走行距離等
- 決済時：決済情報（クレジットカード番号は当社では保持せず、Stripe, Inc.が保管します）
- LINE連携をご利用の場合：LINEユーザーID
2. 利用目的
- 本サービスの提供および運営
- サービス利用料金の請求および決済
- お問い合わせ・連絡対応、サービスに関するご案内・通知
- 対応エリア確認、待機リストの管理およびエリア拡大時のご連絡
- サービスの改善・分析、不正利用の防止
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 提携整備工場への送客時（必要最小限の情報に限る）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 業務委託先および外国にある第三者への提供（越境移転）
当社は、サービス提供のため以下の事業者へ個人データの取扱いを委託します。これらの事業者の一部は外国（主に米国）に所在し、個人データが外国へ移転されます。利用者は、本ポリシーへの同意により、当該外国への移転に同意するものとします。
| 委託先 | 役割 | 所在国 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 決済処理・顧客情報の保管 | 米国 |
| Vercel Inc. | Webホスティング | 米国 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | メール配信 | 米国 |
| Supabase Inc. | データベース（将来導入） | 米国 等 |
| LINEヤフー株式会社 | 連絡機能（ご希望の方のみ） | 日本 |
移転先国の個人情報保護制度や、移転先が講じる措置に関する情報は、ご請求に応じて提供します。
5. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス制御・通信の暗号化・委託先の監督等、必要かつ適切な措置を講じます。決済情報はPCI DSSに準拠したStripe, Inc.が保管します。
6. 開示・訂正・利用停止・削除
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。下記窓口またはお客様向けポータルから手続きが可能です。
7. Cookieの使用
当社Webサイトは、サービス品質向上のためCookieを使用します。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザ設定で無効化できます。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：
メール：privacy@carmentors.jp
【要記入：事業者名・所在地（特商法表記と整合させる）】